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Regras para Cancelamentos

Política de cancelamento de acordo com o Direito de Arrependimento pelo Código de Defesa do Consumidor:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Também guardamos informações de outras redes sociais que você usa para se conectar e compartilhar serviços como Facebook, Twitter, entre outros. Essas informações são utilizadas somente com este fim, compartilhar suas experiências e preferências com seus amigos integrando as redes sociais caso você opte por isso em suas configurações de privacidade. Nada é compartilhado ou oferecido caso você não queira.


COVID-19

MEDIDA PROVISÓRIA Nº 948, DE 8 DE ABRIL DE 2020

Na hipótese de cancelamento de serviços, de reservas e de eventos, incluídos shows e espetáculos, o prestador de serviços ou a sociedade empresária não serão obrigados a reembolsar os valores pagos pelo consumidor, desde que assegurem:


  • I - a remarcação dos serviços, das reservas e dos eventos cancelados;
  • II - a disponibilização de crédito para uso ou abatimento na compra de outros serviços, reservas e eventos, disponíveis nas respectivas empresas; ou
  • III - outro acordo a ser formalizado com o consumidor
Política de Cancelamento após o prazo dado pelo CDC:

Em caso de cancelamento do pedido após o prazo estabelecido por lei para arrependimento, a taxa de administração não será devolvida ao cliente, apenas o valor do ingresso. Para que o cancelamento seja aceito o produto deve estar no mesmo lote e o mesmo deve ser feito com até 3 dias úteis de antecedência do evento; em caso de eventos com abadás o cancelamento deve ser feito com até 3 dias úteis de antecedência da entrega de abadás.

Em caso de cancelamento do evento, mudança da atração, mudança de local ou mudança de data do mesmo, haverá apenas a devolução do valor do ingresso, ficando retida a taxa de administração.

Não trabalhamos com o cancelamento parcial do pedido!


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Nosso horário de atendimento durante o período de prevenção do COVID-19, será de Segunda à Sexta das 11:00 às 19:00 hrs.

Cancelamentos também podem ser solicitados através do formulário abaixo: